מדיניות החזרות

זכות ביטול לפי חוק הגנת הצרכן

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשנ"א-1981 (תיקון 2010 — ביטול עסקה מרחוק), יש לכם זכות לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, ללא צורך בנימוק.

חריגים לזכות הביטול

• חלפים שהותקנו ברכב או בוצעה בהם עבודה
• מוצרים שנפתחו ואינם ניתנים להחזרה מטעמי היגיינה או בטיחות
• מוצרים שיוצרו לפי הזמנה אישית
• מוצרים שנפגמו עקב שימוש לא תקין

איך מבצעים החזרה?

1. שלחו דוא"ל ל- returns@autopartstore.co.il עם מספר הזמנה ופרטי המוצר
2. קבלו הוראות משלוח חזרה תוך יום עסקים אחד
3. שלחו את המוצר באריזה מקורית
4. החזר כספי מבוצע תוך 14 ימי עסקים מקבלת המוצר

אופן ההחזר הכספי

ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי. עלויות המשלוח החזרה חלות על הלקוח, אלא אם המוצר פגום או שנשלח בטעות.

ניכוי דמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה יחול בהתאם לחוק, לפי שיקול דעת אוטופארט.

אחריות יצרן

כל המוצרים כפופים לאחריות יצרן המפורטת על האריזה/בתעודת המשלוח. לתביעות אחריות — פנו ישירות ליצרן או לנו ונסייע בתיאום.